LEGAL REFERENCE

leak49 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা leak49-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনি যখন bKash, Nagad এবং Rocket...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইনি অনুমোদনস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারনিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
leak49 leak49 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি কীভাবে কাজ করে

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট দ্রুততম পথ, তবে আপনি ইমেল বা ফোন লাইনও ব্যবহার করতে পারেন। প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ গোপনীয়ভাবে পরিচালিত হয় এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করার পর সেটিংস বিভাগে গোপনীয়তা পছন্দগুলোও সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করার পর ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেবেন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করতে পারবেন। দৈনিক সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত বাংলায় সেবা পাওয়া যায়।

ইমেল টিকেট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ (ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা) উল্লেখ করে ইমেল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ রিপোর্ট বা নিশ্চিতকরণ প্রদান করি। সংবেদনশীল ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড সংযুক্তি হিসেবে পাঠানো উচিত।

ফোন হটলাইন

আমাদের বাংলাদেশ হটলাইনে কল করুন এবং "গোপনীয়তা বিভাগ" চান, তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও জন্ম তারিখ দিয়ে পরিচয় যাচাই করুন। ফোন সাপোর্ট সপ্তাহের প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত চালু থাকে এবং জটিল মুছে ফেলার অনুরোধ বা আইনি প্রশ্নের জন্য আদর্শ।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি পৃষ্ঠা নয়, এটি আমাদের অপারেশনাল মানের প্রতিফলন। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই, এনক্রিপশন প্রোটোকল আপডেট করি এবং প্রতিটি পেমেন্ট রেল (bKash, Nagad এবং Rocket) এর সাথে...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা AES-256 বিট এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে, যা ব্যাংকিং শিল্পের সমতুল্য। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে দেখা যায় না, এমনকি সাপোর্ট টিমও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগইন, উত্তোলন অনুরোধ এবং প্রোফাইল পরিবর্তন টাইমস্ট্যাম্প এবং IP ঠিকানা সহ রেকর্ড করা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "কার্যকলাপ ইতিহাস" পৃষ্ঠায় আপনার শেষ ৩০টি সেশন দেখতে পারেন এবং অপরিচিত প্রবেশ দেখলে অবিলম্বে রিপোর্ট করতে পারেন।

পেমেন্ট আইসোলেশন

bKash, Nagad এবং Rocket ডেটা পৃথক ডেটাবেস পার্টিশনে সংরক্ষিত থাকে যা গেম সার্ভার থেকে বিচ্ছিন্ন। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর কখনো গেম লগ বা মার্কেটিং সিস্টেমে প্রবেশ করে না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইকরণ মডিউল দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়।

নিয়মিত অডিট

প্রতি তিন মাসে আমরা বাহ্যিক নিরাপত্তা পরামর্শদাতা নিয়োগ করি যারা আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পরীক্ষা করেন। অডিট রিপোর্টের সারসংক্ষেপ প্রতি ত্রৈমাসিকের শেষে অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের জন্য প্রকাশ করা হয় এবং লবিতে একটি নোটিশ পোস্ট করা হয়।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার গেম ইতিহাস ৩ বছর, পেমেন্ট রেকর্ড ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে) এবং লগইন লগ ১২ মাস রাখি। এই সময়সীমার বাইরে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ বা মুছে ফেলা হয়, যদি না আপনি আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ করেন।

কোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই

আমরা আপনার ইমেল, ফোন বা পেমেন্ট বিবরণ কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, অ্যাফিলিয়েট বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। একমাত্র ব্যতিক্রম হলো পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad এবং Rocket) যাদের লেনদেন সম্পূর্ণ করতে আপনার ওয়ালেট নম্বর প্রয়োজন।

নীতি সামঞ্জস্য

leak49 গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং অন্যান্য নীতির মধ্যে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়বদ্ধতা নোটিশের সাথে একসঙ্গে পড়া উচিত। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি ভিন্ন দিক কভার করে: গোপনীয়তা আপনার ডেটা সুরক্ষায় ফোকাস করে, শর্তাবলী আপনার এবং leak49-এর মধ্যে...

01

শর্তাবলী সাথে

শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম বর্ণনা করে, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি। উভয় নথি একসাথে আমাদের সম্পূর্ণ আইনি ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করে এবং একই তারিখে আপডেট হয়।

02

পেমেন্ট নীতি সাথে

পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সীমা ও প্রসেসিং সময় কভার করে, যখন এই পৃষ্ঠা সেই লেনদেনের ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করা হয় তা ব্যাখ্যা করে। একসাথে তারা আপনার আর্থিক নিরাপত্তার সম্পূর্ণ চিত্র দেয়।

03

দায়বদ্ধতা দাবিত্যাগ সাথে

দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা গেম ফলাফল এবং সেবা প্রাপ্যতার জন্য leak49-এর আইনি সীমা নির্ধারণ করে, যখন গোপনীয়তা নীতি ডেটা লঙ্ঘন এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে আমাদের দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে।

04

অ্যান্টি-ফ্রড সাথে

আমাদের জালিয়াতি-বিরোধী পদ্ধতি আপনার লগইন এবং পেমেন্ট প্যাটার্ন নিরীক্ষণ করে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে কোন ডেটা পয়েন্ট (IP, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট, লেনদেন সময়) সেই উদ্দেশ্যে সংগ্রহ এবং ধারণ করা হয়।

05

কুকি নীতি সাথে

কুকি নোটিশ ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে ব্রাউজার স্টোরেজ ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে, যখন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা কুকি থেকে সংগৃহীত ডেটা কোথায় সংরক্ষিত এবং কতদিন রাখা হয় তা নির্দিষ্ট করে।

06

উত্তোলন যাচাইকরণ সাথে

উত্তোলন প্রক্রিয়ায় পরিচয় ডকুমেন্ট (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট) প্রয়োজন হতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই ডকুমেন্টগুলো এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত যাচাইকরণ টিম দেখতে পারে।

07

আইনি এখতিয়ার

সমস্ত নীতি পৃষ্ঠা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য এবং বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা প্রবিধানের অধীনে চলে। আপনি যদি একটি সীমাবদ্ধ অঞ্চলে থাকেন, তাহলে সমস্ত সেবা এবং ডেটা প্রসেসিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে অবরুদ্ধ হয়ে যায়।

leak49 গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা যা আলাদা করে

আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো শুধু আইনি সম্মতির বাইরে যায় – এটি আপনার দৈনন্দিন অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে একটি দৃশ্যমান অংশ। আপনি লবিতে একটি "গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড" আইকন দেখবেন যেখানে রিয়েল-টাইমে...

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড

লবিতে লগইন করার পর উপরের ডান মেনুতে "আমার ডেটা" ক্লিক করুন। আপনি আপনার শেষ ৫০টি লগইন, সক্রিয় ডিভাইস এবং ডাউনলোডযোগ্য রিপোর্ট দেখতে পাবেন যাতে আপনার সমস্ত গেম ইতিহাস, পেমেন্ট লেনদেন এবং প্রোফাইল পরিবর্তন CSV বা PDF ফরম্যাটে রয়েছে।

এক-ক্লিক ডেটা রপ্তানি

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডের "রপ্তানি" বোতাম টিপুন এবং আপনি ৫ মিনিটের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা প্যাকেজ ইমেলে পাবেন। প্যাকেজে আপনার প্রোফাইল তথ্য, bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সারাংশ, এবং খেলার ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত থাকে তবে আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন থাকে না।

স্ব-সেবা মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান, তাহলে "অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন" বিভাগে যান, আপনার পাসওয়ার্ড নিশ্চিত করুন এবং "সবকিছু মুছুন" নির্বাচন করুন। আমরা ৩০ দিনের গ্রেস পিরিয়ড ধরে রাখি যেখানে আপনি আপনার মন পরিবর্তন করতে এবং পুনরায় সক্রিয় করতে পারেন।

রিয়েল-টাইম সেশন মনিটরিং

আপনার সক্রিয় ডিভাইস এবং লগইন লোকেশন গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে তালিকাভুক্ত থাকে। আপনি যদি একটি অপরিচিত সেশন দেখেন, তাহলে "এটি আমি নই" ক্লিক করুন এবং আমরা অবিলম্বে সেই ডিভাইস লগ আউট করব এবং আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করার জন্য প্রম্পট করব।

গ্রানুলার শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ

আপনি পছন্দ করতে পারেন কোন ডেটা আমরা পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad এবং Rocket) এর সাথে শেয়ার করি এবং কোনটি অভ্যন্তরীণভাবে রাখি। উদাহরণস্বরূপ, আপনি আপনার ফোন নম্বর ওয়ালেট যাচাইকরণের জন্য শেয়ার করতে পারেন কিন্তু মার্কেটিং SMS-এর জন্য অপ্ট আউট করতে পারেন।

গোপনীয়তা পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

আমরা যখন এই নীতি আপডেট করি, তখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেলে এবং লবিতে একটি পপ-আপ বার্তা পাঠাই যাতে আপনি ঠিক কী পরিবর্তিত হয়েছে তা দেখতে পারেন। আপনাকে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিতে হবে তবে আপনি যদি অসম্মত হন, তাহলে আপনার ডেটা রপ্তানি করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প থাকে।

leak49 গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন ও উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট বিবরণ (bKash, Nagad এবং Rocket ওয়ালেট নম্বর) সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলেন। এই তথ্যগুলো পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন। আমরা আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং গেম ইতিহাসও রেকর্ড করি জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং সেবা উন্নতির জন্য।

হ্যাঁ, সমস্ত পেমেন্ট ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে এবং পৃথক ডেটাবেস পার্টিশনে যা গেম সার্ভার থেকে আলাদা। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না কারণ লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের API এর মাধ্যমে চলে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানেই আমরা আর্থিক তথ্য প্রসেস করি এবং নিয়ন্ত্রিত মান মেনে চলি।

লবিতে লগইন করুন এবং "আমার ডেটা" ড্যাশবোর্ড খুলুন যেখানে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য প্রদর্শিত হয়। আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সরাসরি সম্পাদনা করতে পারেন, অথবা সম্পূর্ণ ডেটা রপ্তানি ডাউনলোড করতে পারেন CSV ফাইল হিসাবে। ইমেল পরিবর্তনের জন্য যাচাইকরণ প্রয়োজন, এবং আপনি সাপোর্ট চ্যাটে একটি টিকেট খুলতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ইমেল বা ফোন নম্বর কখনো মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। একমাত্র ব্যতিক্রম হলো পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad এবং Rocket) যাদের লেনদেন নিশ্চিত করতে আপনার ওয়ালেট নম্বর প্রয়োজন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা শুধুমাত্র সেবা সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং সেই অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য থাকে।

আপনার গেম ইতিহাস ৩ বছর, পেমেন্ট লেনদেন ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে), এবং লগইন লগ ১২ মাস রাখা হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন এবং সমস্ত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, তাহলে আমরা আইনি ধারণ সময়সীমার বাইরে সবকিছু ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনার অধিকার রয়েছে দ্রুত মুছে ফেলার জন্য একটি আনুষ্ঠানিক অনুরোধ জমা দেওয়ার।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন" বিভাগে যান, আপনার পাসওয়ার্ড নিশ্চিত করুন এবং "সবকিছু মুছুন" নির্বাচন করুন। আমরা ৩০ দিনের গ্রেস পিরিয়ড রাখি যেখানে আপনি আপনার মন পরিবর্তন করতে পারেন। এই সময়ের পরে, আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, গেম ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড (আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা ছাড়া) স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি মুছে ফেলার আগে আপনার ডেটা প্যাকেজ ডাউনলোড করতে পারেন গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড থেকে।

আমরা প্রতিটি নীতি আপডেটের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেলে এবং লবিতে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই যাতে পরিবর্তনের সারাংশ এবং কার্যকরী তারিখ থাকে। আপনি পরবর্তী লগইনের সময় আপডেট করা নীতি পর্যালোচনা করতে বাধ্য থাকবেন, এবং আপনি যদি নতুন শর্তগুলোর সাথে অসম্মত হন তাহলে আপনার ডেটা রপ্তানি করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প থাকে। আমরা নীতি পরিবর্তন রেকর্ডও রাখি গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে যেখানে আপনি ইতিহাস দেখতে পারেন।